V tomto článku Vám přinášíme odpovědi na otázky, které jste nám zasílali a také vyhodnocení soutěžě.

otazkyNa Vaše otázky Vám dnes bude odpovídat David Lanc, který má nastarost vedení zákaznické podpory a správu některých produktů.

dovec: Plánujete oslovit se svýma službama zahraniční trh?
David Lanc: Ano, určité plány ohledně zahraničí máme, nemohu však předem prozradit podrobnosti.

Patrik Janok: Zdravím, zaujímalo by ma ako dlho ste robili najnovší update administračného systému "Hydra" ďakujem.
David Lanc: Práce to byly dlouhé a stále ještě neskončily. Práce před spuštěním nám trvaly okolo dvou měsíců, ale stále není hotové vše. Nové funkce a vylepšení se budou ještě přidávat postupně.

Powering: je pro vás hodně těžké denně čelit všem těm DDoS útokům?
David Lanc: Rozhodně to stojí nemalé finanční prostředky a také hodně času. Jedna věc je platit ochranu, ale to samo o sobě nestačí, útoky, které chodí je potřeba analyzovat a dále s nimi pracovat, aby byly detekce co nejpřesnější. Dnes už to není tak těžké jako v počátcích, ale stále nás to stojí nějaký ten čas.

ironOmega12: Neuvažujete o nějakém systému včasných informací zákazníkům při problémech? Ušetřili by jste si tím kupu nepříjemných příspěvků.
David Lanc: Problémům se snažíme hlavně předcházet :) Ale ano, máme již naplánován systém, který by upozorňoval zákazníky na plánované i neplánované činnosti a problémy. Momentálně čeká na realizaci programátory.

izyy: Zdravím, zaujímalo by ma, či chystáte nasadiť podporu SSL na webové stránky crew.sk hlavne pre zvýšenie bezpečnosti prihlasovania sa z verejných sietí. Taktiež by ma zaujímalo, koľko tiketov v priemere za deň riešite a kedy je "špička".
David Lanc: Otázkou SSL se již delší dobu zabýváme, zatím však nebylo pevně rozhodnuto kdy k nasazení dojde. SSL bude zajisté přínos, ale v některých ohledech také komplikace. Jeho zavedení ale očekáváme. Ohledně druhého dotazu, je to dost různé, jsou dny, kdy je klid a řešíme třeba jen 30 požadavků zákazníků a pak jsou dny, kdy číslo překročí 100 a více. Nejsou to však jen tickety, kromě ticketů řešíme také zákazníky na TS3 a emaily. Přes školní dny je špička hlavně v odpoledních až večerních hodinách.

MrCaMp3R: Dobrý den, Měl bych takovou otázečku :D Plánujete do budoucna dělat slevy i na Voice Servery? Bylo by to dobré :) A ještě jedna otázka, budete dělat automatický VIP ,,nahazovák" na TeamSpeak3? To znamená, že když si hráč zakoupí VIP tak by se mu to hned nahodilo automaticky.. To je tak vše. S pozdravem MrCaMp3R
David Lanc: Obávám se, že Vás budu muset zklamat. TeamSpeak pro nás není ziskovou záležitostí, dá se říct, že většina ceny jde do licence a provozních nákladů, které také nejsou malé. U TS3 musíme za každý hostovaný slot platit licenční poplatky autorům aplikace. Ohledně VIP na TS3 Vám nedokážu nyní odpovědět, je to věc, kterou bych časem rád přidal, ale v současnosti jsou programátoři vytíženi jinými funkcemi.

LordSwear: Ked ste si uz upravili podla svojho VOP hoci to je podla morálky stahovat kredity pri neaktívních učtoch, tak to kedy uz konečne doprogramujete do systému odpočitávanie kolko dni je ucet bez serveru a blizi sa k danemu dnu kedy strhavate peniaze?
David Lanc: Tento bod VOP bohužel prozatím upravovat neplánujeme, časové odstupy jsou tam takové, že běžné uživatele by toto nemělo postihnout, jedná se zejména o roky neaktivní účty a jsou i cesty jak kredit získat v takovém případě zpět. Počítadlo dnů bez služeb najdete v nastavení svého profilu.

Goblousek: Je v plánu někdy přidat na csgo cwtg plugin? :)
David Lanc: CS:GO čeká v nejbližší době pár změn, navrhnu kolegům i přidání nějakého pluginu :)

Radenoff: Ked si dam autovip plugin ,a dam to spolu s crew branou ,da sa to nastavit na steamid (automaticke)alebo v lepsiom pripade   na steamid + heslo? Ze by mu to poslalo heslo do sms alebo tak nejak.. Dakujem vopred..
David Lanc: Bohužel Vám takto nedokážu odpovědět, bude nunté kontaktovat podporu a probrat konkrétní situaci.

Volgeop: Zdravím, chtěl bych se zeptat na pár otázek:
1) Je někde možnost zjistit, co se událo v dané verzi či co přinese? Jestli ne, nechcete udělat nějaký changelog či něco podobného?
2) Plánujete zlevňovat i jiné servery či služby?
3) Do kdy trvá akce na 10% kreditů navíc?
4) Dá se přidat přístup k záložce Webhosting (nemyslím tu v záložce Služby) někomu jinému? Např. jestliže když přidám ten Webhosting ze záložky Služby jestli mu to přidá i ze záložky Webhosting?
5) Dále by mě zajímalo, jestli se dá ve VIP nastavit přístup k určitým platbám či serveru, kde mohou ty VIP spravovat. Jestliže ne, nechtěli byste to přidat?
6) Plánujete i jinou podporu jazyků?
7) Jak dlouho už funguje Crew.sk a ostatní hostingy, které provozujete jako firma GSP Slovakia, s.r.o?
8) Proč je za tím to s.r.o? Co to znamená?
9) Koho napadlo založit firmu GSP Slovakia s.r.o a jednotlivé hostingy?
10) Proč jste jednotlivé hostingy rozdělili a neudělali jako jeden hosting?
11) Jak staré je logo Crew.sk? A měnilo se už párkrát?
12) Proč zrovna R v logu Crew.sk je červené?
13) Proč jste pro logo Crew.sk zvolili barvy červená a bílá?
14) Proč jste zvolili jako sociální síť Facebook a ne třeba Twitter či ostatní?
Další dotazy popř. dopíši příště. Předem děkuji za odpověď. Trošku píši pozdě, ale snad to ještě v tento den bude platné. A navíc se aspoň dozvím nějaké informace :D .
David Lanc: Koukám, že nás pěkně zásobujete, ale pokusíme se odpovědět na vše :)
1) Děkujeme za návrh, pokusíme se takovou funkci přidat.
2) Akce míváme hlavně na herní a virtuální servery, jinde obvykle nebývají. U TS3 je většina ceny tvořena licencí a u domén zase poplatkem za registraci. Míváme, ale i akce na dobití kreditu jako tomu bylo nyní. Pokud myslíte trvalé snížení ceny, tak prozatím není rozhodnuto o dalších.
3) Akce již skončila, ale trvala několik dní, u některých rychlých akcí neoznamujeme přesné datum jejich ukončení.
4) Pokud se nemýlím, tak u webhostingu prozatím taková možnost není.
5) U VIP můžete momentálně přidat přístup jen k celému VIP, zamyslíme se nad možností detailnějšího nastavení, ale v nejbližší době se k tomu kolegové bohužel asi nedostanou.
6) Myslíte v administraci? Momentálně by měla být administrace lokalizována do slovenštiny, češtiny, angličtiny a polštiny. Další jazyky v nejbližší době zřejmě nepřidáme.
7) Fungujeme již 10 let, ale začínali jsme jako herní tým, postupně jsme se také začali zabývat hostingy. Hostingy se zabýváme asi 7 let.
8) Jedná se o právní subjekt, je to druh společnosti kterou jsme.
9) Společnost GSP Slovakia založil její bývalý majitele Tomáš Wagner, v roce 2014 ji odkoupil Pavel Žižka a jeho Orelsoft.cz. Některé další jsme založili přímo my, jiné byly sloučeny, jeden z nich jsem dříve vlastnil například přímo já.
10) Žádné hostingy jsme nerozdělovali, jiné hostingy, které vlastní stejný majitel žijí vlastním životem, nabízí trochu jiné služby, jiné podmínky, vše tak jak jsou na to jejich uživatelé zvyklí. Domníváme se, že spojení by nesli uživatelé těžce proto je vše tak jak to je :)
11) Logo je už velmi staré, minimálně od začátku poskytování hostingu se neměnilo. Existují však jeho drobné úpravy třeba na vánoce.
12) Na tuto otázku bohužel nedokážu odpovědět.
13) Logo je takto výrazné a zapadá do designu stránek.
14) Facebook jsme zvolili pro jeho popularitu mezi našimi zákazníky, většina z nich má facebookový účet. U Twitteru je to podstatně horší a ostatní sítě mají jen velmi malé zastoupení, proto se zaměřujeme na facebook.

nickfake: Zdravím, máte super hosting. Levný, přehledný, v nabídce hodně serverů... Prostě super. Jen se chci zeptat. Dají se někde koupit zvlášť šňurky crew.sk? Děkuji za odpověď. Pepa Přerovský
David Lanc: Děkujeme, momentálně se nacházejí jen v tombole, ale zabýváme se také možností přímého prodeje.

A nazávěr, vylosovali jsme tři výherce, jejich id je: 81212, 56307, 78469.
Gratulujeme, výhra Vám dorazí automaticky.